POLITICA DE RETURNARE – KADOLEX.RO

Ultima actualizare: [completeaza data actualizarii]

Site-ul kadolex.ro comercializeaza exclusiv produse personalizate, realizate la comanda dupa specificatiile clientului.
Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele personalizate NU pot fi returnate.

1. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Toate produsele disponibile pe kadolex.ro sunt personalizate la cererea clientului (prin text, imagine, gravura etc.).
Aceste produse nu pot fi returnate, decat in urmatoarele cazuri exceptionale:

  • Produsul livrat este diferit fata de cel comandat

  • Produsul prezinta defecte de fabricatie vizibile la primire

  • Comanda a fost livrata incomplet

2. TERMENUL DE NOTIFICARE

In cazul unei situatii exceptionale, va rugam sa ne contactati in maximum 48 de ore de la primirea coletului, cu urmatoarele informatii:

  • Numarul comenzii

  • Poze clare cu produsul si eventualul defect

  • Descrierea situatiei

Solicitarile de retur se trimit la:
📧 comenzi@kadolex.ro
📞 0742 662 200

3. ADRESA DE RETURNARE

Retururile acceptate se trimit doar dupa confirmarea din partea echipei noastre, la adresa:

DATAN VISION INVEST SRL
Str. Principala nr. 109G, Coldau,
jud. Bistrita-Nasaud, Romania

Costul transportului de retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care eroarea ne apartine.

4. RAMBURSAREA SUMEI

Dupa verificarea coletului si confirmarea eligibilitatii returului, suma va fi rambursata in contul clientului in cel mult 14 zile calendaristice.

5. CONTACT

Pentru orice intrebari legate de retururi sau comenzi personalizate, ne puteti contacta:

6. INFORMATII FIRMA

Datan Vision Invest SRL
CUI: 44169347
J06/608/2023
Sediu: Str. Principala nr. 109G, Coldau, Bistrita-Nasaud